intercâmbio

Embora sempre nos esforcemos para oferecer a qualidade pela qual nossos clientes nos valorizam, há momentos em que os itens são danificados no trânsito e chegam com defeitos desagradáveis como resultado. Neste caso, oferecemos-lhe várias opções.

Por favor, certifique-se de esperar por nossa resposta antes de enviar itens. Obrigado pela sua compreensão.

Porque queremos facilitar para você e para nós e um apoio ao cliente pessoal garantia, que é projetada para resolver os problemas individuais de nossos clientes da melhor maneira possível, o primeiro passo deve ser entrar em contato conosco. Use isso para aquilo Kontaktformular, o e-mail my@penhouse-shop.com ou Contacte-nos através do número +49 157 59477604por WhatsApp.

paraContato e Atendimento ao Cliente

Não hesite em anexar imagens e informações que sejam ou possam ser relevantes para o processo de troca sempre que possível.

Informações basicamente necessárias

  • Número do pedido - BExxxxxpenhouse
    • Possivelmente número da fatura - RExxxxxpenhouse
  • Defeitos e erros (com créditos de fotos são bem-vindos)

Consulte nosso formulário de cancelamento e aguarde nossa resposta antes de enviar itens. Obrigado pela sua compreensão.

Exemplo de formulário de retirada

(Se você deseja revogar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

  • Para VEG.G e.U. , Schortestrasse 54, 98693 Ilmenau, Alemanha, my@penhouse-shop.com
  • Eu/nós (*) revogo o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
    • Insira o número do pedido aqui [#BExxxxpenhouse]
  • Encomendado em (*)/recebido em (*)
  • seu nome ou o nome do(s) consumidor(es) em quem o pedido foi executado
  • seu endereço ou o endereço do(s) consumidor(es) para quem a remessa foi entregue
    • Insira também o endereço de cobrança (somente se o endereço de cobrança for diferente)
  • Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se a notificação for em papel)
  • Dado


(*) Por favor, risque o que não é aplicável.

Depois de nos fornecer todas as informações relevantes, substituiremos os itens com defeitos o mais rápido possível.