intercâmbio
Embora sempre nos esforcemos para oferecer a qualidade pela qual nossos clientes nos valorizam, há momentos em que os itens são danificados no trânsito e chegam com defeitos desagradáveis como resultado. Neste caso, oferecemos-lhe várias opções.
Por favor, certifique-se de esperar por nossa resposta antes de enviar itens. Obrigado pela sua compreensão.
Porque queremos facilitar para você e para nós e um apoio ao cliente pessoal garantia, que é projetada para resolver os problemas individuais de nossos clientes da melhor maneira possível, o primeiro passo deve ser entrar em contato conosco. Use isso para aquilo Kontaktformular, o e-mail my@penhouse-shop.com ou Contacte-nos através do número +49 157 59477604por WhatsApp.
Não hesite em anexar imagens e informações que sejam ou possam ser relevantes para o processo de troca sempre que possível.
Informações basicamente necessárias
- Número do pedido - BExxxxxpenhouse
- Possivelmente número da fatura - RExxxxxpenhouse
- Defeitos e erros (com créditos de fotos são bem-vindos)
Consulte nosso formulário de cancelamento e aguarde nossa resposta antes de enviar itens. Obrigado pela sua compreensão.
Exemplo de formulário de retirada
(Se você deseja revogar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)
- Para VEG.G e.U. , Schortestrasse 54, 98693 Ilmenau, Alemanha, my@penhouse-shop.com
- Eu/nós (*) revogo o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
- Insira o número do pedido aqui [#BExxxxpenhouse]
- Encomendado em (*)/recebido em (*)
- seu nome ou o nome do(s) consumidor(es) em quem o pedido foi executado
- seu endereço ou o endereço do(s) consumidor(es) para quem a remessa foi entregue
- Insira também o endereço de cobrança (somente se o endereço de cobrança for diferente)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se a notificação for em papel)
- Dado
(*) Por favor, risque o que não é aplicável.
Depois de nos fornecer todas as informações relevantes, substituiremos os itens com defeitos o mais rápido possível.